客户支持是英敏特 2021 年数字体验计划的核心。无论何时，无论何地，我们全新的在线客户支持体验将为您提供全天候的自助服务。目前，客户支持体验的大部分内容仅提供英文版本，但我们将在未来几个月内陆续推出中文和其他几种语言的服务。

同时，我们仍希望您能够观看中文版的英敏特全球新产品数据库 (GNPD) 培训视频。通过观看这些中文视频，您将能够了解如何使用 GNPD 掌握竞争对手的新品发布并分析产品发布趋势。

GNPD 是一个每天不断更新的全球快速消费品数据库，包含来自世界各地的数千种新产品，您可以对其进行分析以探索产品趋势。

GNPD 能够帮助您了解整个行业正在发生的变化以及这些趋势是如何演变的，以帮助您更快、更好地决策。通过GNPD，您可以查看竞争对手的最新产品发布，找到可以应用到您感兴趣类别的新想法，并抓取未来机遇。

在下方的“入门”视频中，您将了解如何开始使用 GNPD，而“分析”部分中的视频将帮助您更加充分地利用GNPD这个强大的工具。

该视频将为您介绍如何使用“Trending Now”面板寻找品类洞察。

该视频将为您介绍“成分区”，您将看到一个整合了新品成分趋势的面板，在此面板中您还可以搜索您感兴趣的成分供应商。

该视频将为您介绍如何查看竞争对手或潜在客户的动态。

该视频将为您介绍如何使用GNPD高级搜索来寻找您感兴趣的、带有某些特征的产品。

该视频将为您介绍如何在GNPD中使用图表分析成分的应用以及历年变化趋势。

该视频将为您介绍如何以Excel格式下载GNPD产品以及如何创建个性化下载模板。

该视频将为您介绍如何使用GNPD图表化工具分析新品趋势。

该视频将为您介绍如何使用GNPD表格化工具以实现最多五个变量维度的分析，并查看趋势随时间的变化。

我们希望您可以从您的订阅中获得最大收益，以便您更快、更好地做出业务决策。未来几个月，我们会将全新的在线客户支持体验翻译成中文和其他几种语言，因此您将能够找到您母语的英敏特解决方案。 此外，您还是可以从英敏特全球各地的服务团队获得您熟悉的、一贯的支持。如果您想与我们沟通，请随时与下方的团队成员联系，我们将很乐意为您提供帮助。

如果您在帮助中心找不到您需要的信息，请联系客服平台。 我们的客服平台由一支完整的客户服务团队构成，从账户管理到客户服务、专家分析，我们随时准备解答您的疑惑。在您联系客服平台后，我们将尽快回复，通常您将在一天之内得到回复。如需联系客服平台，请发送电子邮件至 helpdesk@mintel.com。

如果您对您的公司账户、您订阅的英敏特产品有任何疑问，或者您想了解关于某一特定主题的更多内容，请联系您的客户经理或客户服务与洞察经理，以获取进一步建议。请访问 clients.mintel.com，点击右上角的下拉菜单，选择“我的账户和了解团队”以查看您客户经理的联系方式。