การสนับสนุนลูกค้า (Customer Support) ถือเป็นหัวใจสำคัญในประสบการณ์ดิจิทัลของ Mintel ในปี 2021 โดยประสบการณ์การสนับสนุนลูกค้าออนไลน์รูปแบบใหม่ของเราจะเสนอบริการสนับสนุนช่วยเหลือด้วยตนเองตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ไม่เว้นวันหยุด เพื่อช่วยคุณในการทำงานได้ทุกเมื่อ และทุกที่ที่คุณต้องการ ขณะนี้ ประสบการณ์การสนับสนุนลูกค้ารูปแบบใหม่นี้ ให้บริการส่วนใหญ่เป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น แต่เราจะเริ่มแปลเป็นภาษาอื่น ๆ เพิ่มเติมในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า
ในระหว่างนี้ คุณสามารถเข้ารับการฝึกอบรม GNPD ในภาษาของคุณได้ ด้วยการรับชมวิดีโอภาษาไทยด้านล่าง เพื่อเรียนรู้ว่า GNPD สามารถช่วยคุณในการติดตามการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ของคู่แข่ง และวิเคราะห์แนวโน้มการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ได้อย่างไร
บทนำ
GNPD คือฐานข้อมูลผลิตภัณฑ์ FMCG หรือกลุ่มสินค้าอุปโภคบริโภค ระดับโลกที่ได้รับการอัปเดตทุกวัน โดยมีผลิตภัณฑ์ใหม่หลายพันรายการจากทั่วโลกที่คุณสามารถวิเคราะห์เพื่อค้นหาแนวโน้มต่าง ๆ ได้
GNPD ช่วยให้คุณตัดสินใจได้ดีขึ้นและรวดเร็วยิ่งขึ้น โดยแจ้งให้คุณทราบถึงสิ่งที่เกิดขึ้นในอุตสาหกรรมของคุณและการเปลี่ยนแปลงของแนวโน้มต่าง ๆ อีกทั้ง คุณยังสามารถดูการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ล่าสุดของคู่แข่ง ค้นหาแนวคิดที่คุณสามารถนำไปใช้กับกลุ่มผลิตภัณฑ์ของคุณ และสำรวจโอกาสในอนาคตได้ด้วย GNPD
วิดีโอในส่วนข้อมูลพื้นฐานด้านล่างจะแสดงวิธีการเริ่มต้นใช้งาน GNPD และวิดีโอในส่วนการวิเคราะห์จะช่วยให้คุณใช้งานเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพนี้ได้อย่างเต็มที่ และมีศักยภาพสูงสุด
ข้อมูลพื้นฐาน
การค้นหาข้อมูลเชิงลึกของกลุ่มผลิตภัณฑ์หลักและการเปิดตัวผลิตภัณฑ์
วิดีโอด้านล่างจะแสดงวิธีใช้แดชบอร์ดที่เน้นข้อมูลเชิงลึกของกลุ่มผลิตภัณฑ์หลัก
การค้นหาแนวโน้มการใช้ส่วนประกอบและรายชื่อของซัพพลายเออร์
การใช้ Ingredient Zone (โซนส่วนประกอบ) ซึ่งเป็นแดชบอร์ดที่สำรวจแนวโน้มการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ตามกลุ่มส่วนประกอบ และทำการค้นหาซัพพลายเออร์ของส่วนประกอบที่คุณสนใจ
ติดตามการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งและลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย
ติดตามกิจกรรมของคู่แข่งหรือลูกค้าเป้าหมายของคุณได้ด้วยการดูวิดีโอด้านล่างนี้
เจาะลึกผลิตภัณฑ์เฉพาะโดยการใช้ตัวกรอง (Filters) ในการค้นหาขั้นสูง (Advanced Seach)
ค้นหาผลิตภัณฑ์เฉพาะที่คุณสนใจโดยใช้การค้นหาขั้นสูงของ GNPD
การวิเคราะห์
ค้นหาและวิเคราะห์ส่วนประกอบ (Ingredients) ด้วยการค้นหาขั้นสูง (Advanced Search)
วิเคราะห์การใช้ส่วนประกอบและแนวโน้มของส่วนประกอบในช่วงเวลาต่าง ๆ โดยใช้แผนภูมิบน GNPD
การปรับแต่งเทมเพลตการดาวน์โหลด Excel
วิดีโอด้านล่างนี้จะแสดงวิธีดาวน์โหลดผลการค้นหา GNPD ลงในสเปรดชีตและวิธีสร้างเทมเพลตสเปรดชีตแบบกำหนดได้เอง
การวิเคราะห์แนวโน้มการเปิดตัวผลิตภัณฑ์โดยใช้เครื่องมือสร้างแผนภูมิ (Charting tool)
ระบุแนวโน้มใหม่ ๆ ได้ด้วยการใช้แผนภูมิบน GNPD
การวิเคราะห์ขั้นสูงโดยใช้ตาราง (Tabulate)
วิเคราะห์การเปิดตัวผลิตภัณฑ์โดยดูจากตัวแปรสูงสุด 5 ตัว และคำนวณการเปลี่ยนแปลงตามช่วงเวลา
ค้นหาการสนับสนุน
เราต้องการให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากการสมัครสมาชิกของคุณ เพื่อให้คุณสามารถตัดสินใจทางธุรกิจได้ดีขึ้นและรวดเร็วขึ้น การสนับสนุนลูกค้าออนไลน์แบบใหม่จะได้รับการแปลเป็นภาษาต่าง ๆ หลายภาษาในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า ดังนั้น คุณจะสามารถค้นหาคำแนะนำเกี่ยวกับการใช้โซลูชันของ Mintel ในภาษาของคุณเองได้ นอกจากนี้ คุณจะยังได้รับการสนับสนุนอย่างเต็มที่จากทีมงาน Mintel ทั่วโลกที่คุณคุ้นเคยได้เช่นเคย หากคุณต้องการพูดคุยกับเรา กรุณาติดต่อทีมงานของเราตามที่ระบุไว้ด้านล่าง เราพร้อมช่วยเหลือคุณเสมอ
ฝ่ายช่วยเหลือ (Helpdesk)
ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือหากคุณไม่พบสิ่งที่คุณค้นหาในศูนย์ช่วยเหลือ (Help Center) ทีมสนับสนุนของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือในการตอบคำถามของคุณ ไม่ว่าจะเป็นฝ่ายจัดการบัญชี (เอเอ็ม) ฝ่ายดูแลความสำเร็จของลูกค้า (ซีเอส) ไปจนถึงทีมนักวิเคราะห์ผู้เชี่ยวชาญ ฝ่ายช่วยเหลือจะติดต่อกลับหาคุณโดยเร็วที่สุด คำถามส่วนใหญ่จะได้รับการตอบภายในหนึ่งวัน หากต้องการติดต่อฝ่ายช่วยเหลือ กรุณาอีเมล helpdesk@mintel.com
ฝ่ายจัดการบัญชี
หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับบัญชีบริษัทของคุณ วิธีใช้ข้อมูลเชิงลึกของ Mintel หรือต้องการทำความเข้าใจตัวเลือกต่าง ๆ เพื่อรับคำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับหัวข้อการวิจัย กรุณาติดต่อผู้จัดการบัญชี (เอเอ็ม) หรือผู้จัดการด้านความสำเร็จของลูกค้า (ซีเอส) หากต้องการดูรายละเอียดการติดต่อผู้จัดการบัญชี ไปที่ 👤ตรงมุมบนด้านขวา ที่เมนูแบบเลื่อนลง กรุณาเลือกบัญชีผู้ใช้ของฉันและพบกับทีมงาน
📌 Note: ยังไม่สามารถทำรายการนี้ได้ใน Mintel Market Sizes และ Purchase Intelligence