Nel 2021, stiamo posizionando il supporto al cliente al centro dell’esperienza Mintel. Nel nuovo tipo di supporto online troverai assistenza self-service 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per aiutarti con i tuoi progetti quando e dove vuoi. Al momento, la maggior parte del servizio di supporto é soltanto disponibile in inglese, ma inizieremo a tradurlo in Italiano ed in tante altre lingue nei prossimi mesi.

Nel frattempo, vogliamo assicurarci che tu possa sempre accedere ai video training del nostro Global New Product Database (GNPD) nella tua lingua. Guarda i video in Italiano qua sotto per imparare come GNPD può aiutarti a monitorare i lanci a scaffale dei tuoi competitor e ad analizzare i trends.

GNPD è un database Globale di prodotti FMCG (beni di consumo in rapido movimento) aggiornato giornalmente. Conta migliaia di nuovi prodotti da tutto il mondo che possono essere analizzati per cercare dei trends.

GNPD ti aiuterà a fare delle scelte mirate e veloci tenendoti sempre aggiornato su cosa sta succedendo nel tuo settore e mostrandoti come i trends si stanno evolvendo. Potrai essere sempre aggiornato sull'attività dei tuoi competitors, troverai idee/ispirazione che potrai applicare alla tua categoria d’interesse e identificare nuove opportunità.

I video nella sezione Basi ti mostreranno come iniziare a utilizzare GNPD, i video nella sezione Analisi ti mostreranno come ottenere il massimo dalle ricerche di GNPD.

In questo video andremo a esplorare gli insight più interessanti e i nuovi lanci.

In questo video andiamo a vedere come utilizzare GNPD per analizzare ingredienti utilizzati nei nuovi lanci.

In questo video andiamo a vedere come monitorare i lanci dei tuoi competitors e prospect.

In questo video andremo a imparare le funzionalità della ricerca avanzata.

Mintel GNPD permette di fare analisi sull'utilizzo, penetrazioni e trend degli ingredienti nel corso degli anni. In questo video, andiamo a vedere due modi diversi per esplorare l’utilizzo di un ingrediente.

In questo video andiamo a vedere come personalizzare il modello di download su GNPD

In questo video andremo a vedere come utilizzare 3 diverse funzionalità di analisi di GNPD.

In questo video andiamo ad utilizzare Tabulate per creare delle analisi piú complesse.

Vogliamo che tu ottenga il massimo dal tuo abbonamento così che tu possa prendere le decisioni migliori nel minor tempo.

Il nuovo centro di supporto online verrà tradotto in Italiano e in moltre altre lingue nei prossimi mesi, cosi che tu possa trovare una guida nella tua lingua su come utilizzare al meglio i servizi Mintel. Inoltre, potrai sempre usufruire dell'aiuto dei nostri teams. Se hai bisogno di parlare con qualcuno, sentiti libero di contattare uno dei nostri team elencati qui sotto. Saremo felici di aiutarti.

Contatta l’helpdesk se non riesci a trovare le risposte alle tue domande qui nell’ Help Center. C'è un grande team dietro al nostro Helpdesk pronto a rispondere alle tue domande, partendo dall’ Account Manager, passando per il Client Success team fino ai nostri esperti analisti.

L’Helpdesk ti risponderà il prima possibile - la maggior parte delle domande ottengono una risposta in giornata. Per contattare l’Helpdesk, manda una mail a helpdesk@mintel.com.

Mettiti in contatto con il tuo Account Manager o con il tuo Client Success Manager se hai domande riguardanti il tuo account, come utilizzare gli insight di Mintel, o chiedere un aiuto su ricerche specifiche. Per trovare i contatti del tuo Account Manager vai su Home Approfondimendi seleziona Il mio account e impostazioni dal menu a tendina sotto il tuo nome in alto a destra.